Notre service client est à votre disposition et vous répondra dans les plus brefs délais.
N’hésitez pas à nous contacter à l’adresse contact@rangementpratik.com.
Les commandes sont généralement expédiées depuis nos entrepôts dans un délai de 3 jours ouvrés.
Il faut ensuite compter entre 5 et 7 jours ouvrés pour que votre article arrive à votre domicile.
En période de forte affluence, l’expédition peut prendre jusqu’à 6 jours ouvrés.
Nos colis sont acheminés par La Poste. Nous ne travaillons pas avec des points relais.
Étant donné que nous disposons de différents lieux de stockage et travaillons avec plusieurs fabricants, il est possible que vous receviez vos produits dans des colis séparés. Ne vous inquiétez donc pas si vous ne recevez pas tout en même temps.
Nos délais moyens de livraison sont de 5 à 7 jours ouvrés. Il est toutefois possible que certains colis prennent un peu plus de temps.
Si vous n’avez toujours pas reçu votre commande 35 jours ouvrés après l’achat, nous procéderons à un remboursement intégral, et vous pourrez conserver l’article lorsque vous le recevrez.
Contactez-nous à contact@rangementpratik.com pour nous signaler un article non reçu.
Nous traitons les commandes très rapidement, généralement dans un délai de 12 heures.
Vous disposez donc de 12 heures après votre commande pour nous envoyer un courriel d’annulation ou de modification à contact@rangementpratik.com.
Au-delà de ce délai, votre commande aura déjà été expédiée et nous ne pourrons malheureusement plus la modifier.
Malgré notre sélection rigoureuse de transporteurs de confiance, il peut arriver que votre colis soit endommagé lors du transport.
Dans ce cas, ou en cas de défaut de fabrication, contactez-nous à contact@rangementpratik.com en nous fournissant les éléments suivants :
Votre numéro de commande
Une description du problème (article erroné, cassé ou défectueux, etc.)
Une photo ou une vidéo
Vous n’aurez pas besoin de retourner le produit. Nous procéderons directement à un remboursement sous forme de bon d’achat.
Si vous souhaitez un autre mode de remboursement, merci de nous le préciser.
Nous acceptons les moyens de paiement suivants sur notre site web : Visa, Mastercard, American Express, cartes de débit, PayPal et cartes bancaires.
Pour protéger vos données personnelles, nous prenons des précautions raisonnables et appliquons les meilleures pratiques du secteur afin d’éviter toute perte, utilisation abusive, accès non autorisé, divulgation, modification ou destruction de vos informations.
Les informations de carte de crédit sont chiffrées à l’aide du protocole de sécurisation SSL et stockées selon un chiffrement de type AES-256.
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